Το τέλος των ταμείων στις Τράπεζες βρίσκεται προ των πυλών. Η αύξηση του e-banking που καταγράφεται τα τελευταία χρόνια, έχει περιορίσει σημαντικά την κίνηση στα ταμεία των τραπεζών, με αποτέλεσμα το ταμείο να αποτελεί πλέον λιγότερο από το 4% των συναλλαγών.
Ποιες είναι αυτές οι τράπεζες;
Η Alpha Bank, η οποία έχει υιοθετήσει ένα νέο ωράριο και τρόπο εξυπηρέτησης στα καταστήματα, το οποίο ξεκίνησε πιλοτικά από τη Θεσσαλονίκη τον Ιούνιο του 2023 και επεκτείνεται σταδιακά στο δίκτυο καταστημάτων της. Ειδικότερα, τα ταμεία για συναλλαγές είναι ανοιχτά μεταξύ 08:00-11:00!! Μετά τις 11 το πρωί οι πελάτες για εγχρήματες συναλλαγές μπορούν να εξυπηρετηθούν μόνο στην ψηφιακή γωνιά myAlpha Express σε ΑΤΜ, Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών ή μέσα από το e-Banking!
Η Eurobank, η οποία εφαρμόζει ανάλογο τρίωρο ωράριο. Ειδικότερα τα ταμεία για συναλλαγές είναι ανοιχτά μεταξύ 08:00 – 10.00 το πρωί και 13.00 – 14.00 το μεσημέρι. Τις υπόλοιπες ώρες οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετηθούν μόνο από μηχανήματα ή e-Banking!
Τα ταμεία λοιπόν μειώνονται, είναι διαθέσιμα λιγότερες ώρες ή καταργούνται σε ορισμένες περιπτώσεις και δίνουν τη θέση τους σε ψηφιακές γωνίες self service.
Εξάλλου ο αριθμός καταστημάτων των τραπεζών μειώθηκε από 4.100 το 2009 σε 1,500 σήμερα, ενώ το προσωπικό συρρικνώθηκε σε περίπου 29.000 εργαζόμενους από 64.500 το 2009!
